Politique de protection des données personnelles RGPD ORELLANTA

Politique de protection des données personnelles RGPD ORELLANTA

Chez ORELLANTA, nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente politique explique de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Cette politique concerne les visiteurs du site, les clients effectuant une commande ainsi que toute personne utilisant nos services ou souhaitant communiquer avec notre équipe.

1. Responsable du traitement des données

Dans le cadre de son activité de commerce électronique, ORELLANTA traite certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement de sa boutique en ligne, à la gestion des commandes et au service client.

Notre équipe veille à utiliser les informations collectées uniquement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.

2. Données personnelles pouvant être collectées

Selon les interactions réalisées avec notre site, différentes catégories d’informations peuvent être collectées :

  • Nom et prénom communiqués lors d’une commande.
  • Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition.
  • Adresse de facturation lorsque nécessaire.
  • Adresse e-mail utilisée pour les échanges.
  • Numéro de téléphone fourni par le client.
  • Informations relatives aux commandes et achats réalisés.
  • Données techniques liées à la navigation sur le site.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :

  • Traiter et gérer les commandes effectuées sur notre boutique.
  • Organiser la préparation et la livraison des produits.
  • Répondre aux demandes adressées à notre service client.
  • Envoyer les informations nécessaires concernant une commande.
  • Améliorer l’utilisation et les fonctionnalités du site.
  • Maintenir la sécurité de notre plateforme.

4. Base de traitement des informations

Le traitement des données personnelles repose principalement sur la nécessité d’assurer les services demandés par les utilisateurs, notamment la gestion des commandes, la communication client et le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Certaines informations peuvent également être utilisées afin d’améliorer nos services numériques et de maintenir une expérience utilisateur adaptée.

5. Données relatives aux paiements

Lorsqu’un achat est effectué sur ORELLANTA, les informations nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

ORELLANTA ne conserve pas directement les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer les transactions.

6. Utilisation de la plateforme Shopify

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify afin d’assurer la gestion technique du commerce électronique, notamment le traitement des commandes, l’hébergement du site, certaines fonctions de sécurité et les services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Dans le cadre de cette infrastructure, certaines informations peuvent être traitées par Shopify ou par des prestataires techniques associés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.

Ces traitements sont réalisés selon les pratiques de protection des données appliquées par les services concernés.

7. Partage des données avec des partenaires externes

Certaines informations personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire pour assurer les services demandés par le client.

Ces partenaires peuvent notamment inclure :

  • Les prestataires de paiement.
  • Les transporteurs et partenaires logistiques.
  • Les fournisseurs de solutions techniques utilisées par notre boutique.
  • Les services nécessaires à la maintenance ou à l’amélioration du site.

ORELLANTA limite la transmission des informations aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.

8. Conservation des données personnelles

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant une période adaptée aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre de la nature des informations, de la relation commerciale existante, du suivi des commandes et des besoins liés à la gestion de notre activité.

9. Sécurité des informations personnelles

ORELLANTA applique des mesures destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations inappropriées ou les pertes accidentelles.

Nous accordons une attention particulière à la gestion des accès, à la protection des outils utilisés et aux pratiques nécessaires au maintien d’un environnement numérique sécurisé.

10. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs informations personnelles et peuvent contacter ORELLANTA pour toute demande relative à leurs données.

Ces demandes peuvent notamment concerner :

  • L’accès aux informations personnelles associées à leurs interactions avec notre boutique.
  • La correction d’informations incorrectes ou incomplètes.
  • La demande de suppression de certaines données lorsque cela est applicable.
  • La limitation de certains traitements.
  • L’opposition à certaines utilisations des informations personnelles.

11. Demande de suppression des données

Les utilisateurs souhaitant demander la suppression de leurs informations personnelles peuvent contacter notre équipe en précisant leur identité et l’objet de leur demande.

Après réception de la demande, les informations nécessaires seront vérifiées afin de permettre un traitement adapté de la demande.

12. Cookies et technologies de navigation

ORELLANTA utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités du site, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies depuis les paramètres disponibles sur leur navigateur ou appareil.