Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation ORELLANTA

Bienvenue sur le site ORELLANTA. Les présentes conditions d'utilisation définissent les règles générales applicables à l’accès et à l’utilisation de notre boutique en ligne, ainsi qu’aux relations entre notre marque et les utilisateurs de nos services.

En consultant notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme.

1. Présentation du service

ORELLANTA est une boutique en ligne spécialisée dans la distribution de mobilier destiné aux espaces de vie et aux besoins d’aménagement intérieur.

Notre plateforme permet aux utilisateurs de consulter des produits, obtenir des informations détaillées, effectuer des achats et contacter notre équipe concernant leurs commandes ou leurs demandes.

2. Accès et utilisation du site

L’accès au site ORELLANTA est destiné à une utilisation personnelle et conforme aux présentes conditions.

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière responsable et à ne pas effectuer d’action susceptible de perturber son fonctionnement, sa sécurité ou l’expérience des autres visiteurs.

Il appartient également à chaque utilisateur de disposer des équipements nécessaires pour accéder correctement au site, notamment une connexion internet et un appareil compatible.

3. Création de compte et informations utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture d’informations personnelles afin de permettre le traitement des demandes ou des commandes.

Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations communiquées lors de leur navigation, de la création d’un compte éventuel ou de la validation d’une commande.

Toute modification nécessaire concernant les informations de contact ou de livraison doit être communiquée dans les meilleurs délais afin de limiter les difficultés liées au traitement des commandes.

4. Informations relatives aux produits

ORELLANTA apporte une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur son site.

Les descriptions, images, dimensions, caractéristiques et informations techniques sont présentées afin d’aider les clients dans leur choix avant l’achat.

Cependant, certaines différences peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’écran, des variations naturelles de matériaux ou des conditions d’éclairage lors de la présentation des produits.

5. Commandes et validation des achats

Lorsqu’un client effectue une commande sur ORELLANTA, il doit vérifier attentivement les informations fournies avant la validation finale, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

La réception d’une confirmation de commande indique que la demande d’achat a bien été enregistrée par notre système.

ORELLANTA peut être amené à contacter le client lorsque des informations complémentaires sont nécessaires au traitement correct de la commande.

6. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur notre boutique correspondent aux montants applicables au moment de la consultation du site.

Les méthodes de paiement disponibles sont présentées lors du processus de commande. Le paiement doit être validé avant le traitement de l’expédition, selon les procédures appliquées par les prestataires de paiement concernés.

7. Préparation des commandes et livraison

Après validation d’une commande, ORELLANTA organise la préparation et la transmission des informations nécessaires aux partenaires chargés de l’acheminement des produits.

Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs, notamment la disponibilité des produits, les opérations logistiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées aux transporteurs.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Toute erreur dans les informations communiquées lors de la commande pouvant entraîner des difficultés de livraison reste sous la responsabilité du client.

8. Suivi des commandes et communication client

ORELLANTA peut transmettre aux clients les informations nécessaires concernant l’évolution de leur commande, notamment les confirmations, notifications liées à l’expédition ou demandes complémentaires.

Les clients sont invités à vérifier régulièrement les informations communiquées afin de faciliter le suivi de leur achat.

9. Responsabilités de l’utilisateur

Chaque utilisateur s’engage à utiliser le site ORELLANTA dans le respect des présentes conditions et des règles générales applicables à l’utilisation d’un service en ligne.

Il est notamment demandé aux utilisateurs :

• De fournir des informations exactes lors de leurs échanges avec notre équipe.
• De ne pas tenter de perturber le fonctionnement technique du site.
• De ne pas utiliser les contenus du site à des fins non autorisées.
• De respecter les droits liés aux contenus et éléments présents sur la plateforme.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site ORELLANTA, incluant notamment les textes, visuels, éléments graphiques, logos, présentations et contenus associés, sont destinés à présenter notre activité et nos produits.

Ces éléments ne peuvent pas être reproduits, copiés, distribués ou utilisés sans autorisation préalable lorsque cette utilisation dépasse le cadre normal de consultation du site.

11. Liens vers des services externes

Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou plateformes externes.

Ces liens sont proposés pour faciliter l’accès à certaines informations complémentaires. ORELLANTA ne contrôle pas directement le contenu ou les pratiques des sites externes concernés.

12. Modification du site et évolution des services

ORELLANTA peut faire évoluer certaines fonctionnalités, présentations ou services proposés sur son site afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement général de la boutique.

Ces modifications peuvent concerner l’organisation des pages, les informations disponibles ou certaines fonctionnalités techniques.

13. Limitation liée aux événements externes

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou le traitement des commandes, notamment les interruptions techniques, contraintes logistiques, problèmes liés aux fournisseurs de services ou événements exceptionnels.

Dans ces situations, ORELLANTA s’efforce de maintenir ses services et de communiquer les informations nécessaires aux utilisateurs concernés.

14. Contact ORELLANTA

Pour toute question concernant nos services, nos conditions d’utilisation ou votre commande, vous pouvez contacter notre équipe :

ORELLANTA
Adresse : 3157 Corner St, Memphis, TN 38127, États-Unis
Téléphone : +1 (423) 110-5252
Email : furnituredesk@orellanta.com

15. Horaires du service client en France

Notre équipe est disponible pour accompagner les clients selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
(Réponse limitée les week-ends et jours fériés)